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▼教你如何看iPhone內外序號。(影/記者曾婉婷攝威秀團體票前三碼

消基會25日召開記者會表示,消費者邱小姐指稱去年4月時,在蘋果官網購買iPhone 6 plus全新手機,但使用半年多後發現觸控面板有問題,送修至神腦維修中心,雖然後來取得新機,不過幾天後卻呈現無法開機的死機狀態。

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每次蘋果發表新手機總會吸引大批果粉矚目,甚至開賣時還會造成搶購盛況,可見吸引力之大。然而,日前有消費者向消基會投訴,因購買的全新 iPhone手機發生故障,但送修時卻因內外序號不符,被蘋果拒絕維修,讓她十分傻眼。

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對此,神腦回應,由於洗機集團猖獗,所以蘋果原廠在保固評估上較為嚴格,但針對這次事件,也表示當初的確沒有和邱小姐核對內外序號,所以才會導致此次糾紛發生。另承諾未來會加強維修中心人員訓練,更會仔細核對手機序號,避免日後再次發生類似華納威秀 花旗爭議。

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▲購買iPhone時需看仔威秀 電影票 優惠細內外序號是否一致。(圖/記者曾婉婷攝)



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因此,邱小姐只好再度送修,沒想到卻被蘋果拒絕維修,原因為內外序號(IMEI碼)不符,讓從頭到尾並沒有在外維修的她,感到非常莫名。而邱小姐除了向消基會申訴,同一時間也多次與蘋果客服聯繫,最終花了將近威秀 大遠百一個月的時間才解決爭議。

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而消基會也呼籲其他蘋果經銷商和維修中心,同樣應於販售時與消費者核對內外序號是否一致,並確切告知相關保固條款;維修時也應再次確認且給予維修單和完修單,讓雙方留存。至於消費者方面同樣亦需得注意,以免白白讓自己喪失保固權益。

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